Статистические методы анализа и управления качеством

1 Основные положения

2 Графические статметоды или “Семь инструментов контроля качества”

2.1 Контрольный листок

2.2 Диаграмма Парето

2.3 Причинно-следственная диаграмма (Диаграмма Исикава)

2.4 Гистограмма

2.5 Диаграмма разброса (Диаграмма рассеивания)

2.6 Расслоение (стратификация) данных

2.7 Контрольные карты

2.7.1 Контрольные карты по количественному признаку

2.7.2 Контрольные карты по альтернативному признаку

3 Экономико-математические статистические методы

3.1 FMEA – Анализ характера и последствий отказов

3.2 QFD – Структурирование функций качества или “Голос клиента”

3.3 Методы Тагути

3.4 Теория массового обслуживания

4 Методы административного управления. “Семь новых инструментов контроля качества”

4.1 Диаграмма сродства

4.2 Диаграмма зависимостей

4.3 Системная (древовидная) диаграмма

4.4 Матричная диаграмма

4.5 Стрелочная диаграмма

4.6 Диаграмма планирования оценки процесса

4.7 Анализ матричных данных

4.8 Схема потока